一、岗位职责
• 对标市场同业,评估泰生活APP保险服务体验现状,形成调研分析报告及体验改进方案;
• 收集用户声音,与子公司共同评估业务可行性,形成优化业务需求;
• 通过数据监控,发现保险服务使用规律或问题,并制订服务使用提升的计划与方案;
• 与产品团队、子公司业务协同,规划全年及月度体验改善项目,并负责全流程管理;
• 制订集团级保险服务体验标准,推进各子公司按照标准不断优化服务体验。
二、岗位要求
• 大学本科,硕士研究生及以上学历优先,计算机、用户体验设计、金融保险类专业优先;
• 5年以上保险公司体验设计、流程设计或互联网设计相关岗位工作经验,有保险行业、互联网行业经验优先,有Axure RP、墨刀、XMind等原型工具使用经验优先;
• 备互联网IT、金融保险行业中从业经验或相关专业,熟悉保险业务流程及相关系统设计,有大型项目或跨团队合作经验;
• 具备较强的独立思考能力和文字表达能力,优秀的团队合作和沟通能力,责任心强,抗压能力强,可独立承担工作。
三、其他说明
• 工作地点:北京-昌平区
• 信息来源:
https://www.liepin.com/job/1936969263.shtml?d_sfrom=search_prime&d_ckId=null&d_curPage=2&d_pageSize=40&d_headId=null&d_posi=13&skId=rsznbtuhuxqg91euhtnobhfpv1dgbsw9&fkId=jwrymswqwfskp0radjpv3me5qip73zx9&ckId=qjbsn534aqf6kjyfcpgopnxs3vogs8ta&sfrom=search_job_pc&curPage=2&pageSize=40&index=13